1. Tecken som tyder på skadlig kod
Ett enskilt tecken bevisar ingenting. Känner du igen två eller tre av dem är det värt att kontrollera telefonen direkt.
- Batteriet tar slut mycket snabbare än förut, fast du använder telefonen som vanligt
- Telefonen blir varm även när du inte använder den
- Det finns appar du inte känner igen och inte minns att du har installerat
- Reklam dyker upp även utanför apparna
- Dataförbrukningen har ökat utan förklaring
- Telefonräkningen är oväntat hög, till exempel på grund av betal-sms eller prenumerationer
Samma tecken kan ha harmlösa orsaker. Ett äldre batteri tar slut fortare av sig självt, och appar som uppdateras i bakgrunden drar data. Nästa steg är därför att ta reda på vilket det är.
2. Android och iPhone skiljer sig
På iPhone är riktiga virus mycket ovanliga. App Store och sättet som iOS är byggt på hindrar appar från att störa varandra. Det som ser ut som virus är oftast en bluffsida i Safari, skräpinbjudningar i kalendern eller en profil som en webbplats har lurat dig att installera.
På Android finns skadliga appar på riktigt. Risken ökar om du har installerat appar utanför Google Play, till exempel som APK-fil från en webbplats. Även i Google Play slinker det ibland igenom appar som utger sig för att vara ficklampor, PDF-läsare eller fusk till spel. Har du Android ska du ta tecknen på större allvar.
3. Kontrollera och rensa: steg för steg
- Starta om telefonen. En del skadlig kod körs bara i minnet, och många fel försvinner redan här.
- Gå igenom apparna och ta bort det du inte känner igen. På Android ska du också kontrollera i inställningarna vilka appar som har behörighet som enhetsadministratör.
- Rensa webbläsarens data. Det stoppar popup-reklam som kommer via webbläsaren. På iPhone väljer du Rensa historik och webbplatsdata i Safaris inställningar.
- Kör en kontroll. På Android finns Google Play Protect i Google Play: tryck på din profilbild och välj Play Protect. Ett säkerhetsprogram ger en grundligare kontroll och kollar också länkar och nedladdningar.
- Ta bort okända profiler på iPhone. Under Inställningar, Allmänt, VPN och enhetshantering ska bara profiler du känner igen finnas, till exempel från jobbet.
- Fabriksåterställning är sista utvägen. Den tar i praktiken alltid bort skadlig kod. Säkerhetskopiera bilder och viktiga filer först, men återställ inte gamla appar från säkerhetskopian.
Kolla också räkningen
Vissa problem syns inte i telefonen alls, bara på räkningen. Gå igenom fakturaspecifikationen från operatören och prenumerationerna i Google Play eller App Store. Okända veckoavgifter är ett vanligt tecken på en prenumerationsfälla. Prenumerationer i appbutiken säger du upp på samma ställe.
4. Har du klickat på en bluff-länk?
De flesta problem i mobilen börjar i dag med ett bluff-sms eller ett mejl, till exempel ett meddelande som utger sig för att komma från ett paketbolag, en myndighet eller banken. Har du bara öppnat sidan räcker det oftast att stänga den och rensa webbläsarens data. Har du skrivit in uppgifter gör du så här:
- Kortuppgifter eller bankinloggning: ring din bank direkt, på numret som står på bankens webbplats eller på kortet, och spärra kortet.
- BankID: har du legitimerat dig eller skrivit under något på någon annans uppmaning, kontakta banken genast. Ingen seriös bank eller myndighet ringer och ber dig öppna BankID.
- Swish: en betalning går inte att ångra, men kontakta banken så snart som möjligt. Läs mer i vår guide om Swish-bedrägerier.
- Polisanmälan: anmäl bedrägeriet till polisen på polisen.se eller på 114 14.
- Lösenord: byt lösenordet till kontot du loggade in på, och till andra konton där du använder samma lösenord. Gör det från en annan enhet.
5. När det inte är ett virus
De flesta fall av ”virus på mobilen” visar sig vara något annat. Vanligast är en varning i webbläsaren som påstår att telefonen är infekterad och vill att du installerar en ”rensningsapp”. Själva varningen är inget virus, utan ett försök att få dig att installera ett. Stäng fliken och klicka inte på något.
En annan vanlig orsak är att telefonen har blivit äldre. Ett tre år gammalt batteri håller sämre, och nya appversioner är tyngre. Har problemen kommit gradvis under flera månader och kontrollen hittar inget, är det troligen telefonens ålder och inte skadlig kod.
6. Så skyddar du telefonen framöver
- Installera appar bara från Google Play eller App Store
- Håll operativsystem och appar uppdaterade
- Klicka inte på länkar i sms och mejl som du inte väntade dig
- Kolla omdömen och antal nedladdningar innan du installerar en app
- Använd ett säkerhetsprogram som stoppar skadliga länkar innan sidan hinner laddas
Den sista punkten är i praktiken viktigast, eftersom de flesta problem i mobilen börjar med en bluff-länk. F-Secure Total skyddar Android och iPhone i samma prenumeration: bedrägeriskyddet stoppar skadliga sidor innan de öppnas, och på Android kontrolleras också appar. Du kan prova en fullversion gratis i 30 dagar och göra en kontroll direkt. Provperioden fortsätter som betald prenumeration om du inte säger upp den. Därefter kostar Total 699 kr om året för en enhet. Fler program jämför vi i bästa antivirusprogram.
7. Vanliga frågor
Kan man få virus på iPhone?
Riktiga virus är mycket ovanliga på iPhone. Vanligare är bluffvarningar i webbläsaren, skräpinbjudningar i kalendern och prenumerationsfällor. Du blir av med dem genom att rensa Safaris webbplatsdata och säga upp okända prenumerationer. Bluff-länkar fungerar däremot lika bra på iPhone, så ett bedrägeriskydd gör nytta även där.
Räcker en fabriksåterställning för att ta bort skadlig kod?
I praktiken ja. Återställningen tar bort alla installerade appar och deras data. Återställ däremot inte hela den gamla appsäkerhetskopian, eftersom den skadliga appen kan följa med tillbaka. Bilder och kontakter kan du återställa utan oro.
Hur kom den skadliga koden in i min telefon?
Vanligast är en app installerad utanför den officiella butiken, en länk i ett bluff-sms eller en app som utger sig för att vara ett användbart verktyg. Ofta går det inte att säga exakt varifrån den kom, och det gör inget. Det viktiga är att rensa telefonen och stänga vägarna framöver.
Behöver mobilen ett eget antivirus?
På Android gör ett säkerhetsprogram verklig nytta: det kontrollerar appar och stoppar bluffsidor. På iPhone kommer nyttan från bedrägeriskyddet och surfskyddet, inte från virusskanning. För de flesta är ett paket som F-Secure Total enklast, eftersom samma prenumeration täcker både datorer och mobiler.
Jag har klickat på en länk i ett sms. Vad gör jag?
Har du bara öppnat sidan: stäng den och rensa webbläsarens data. Har du skrivit in kortuppgifter, loggat in eller använt BankID: ring din bank direkt, byt lösenord från en annan enhet och anmäl till polisen på 114 14.
Vår rekommendation
Skydda alla enheter
F-Secure Total
- Skyddar också mobilen
- Stoppar bluff-länkar innan de öppnas
- Samma prenumeration för alla enheter
- Prova gratis i 30 dagar